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★ 家政服务员——现代社会的新兴职业 ★

既然家政服务业是现代社会的新兴产业,家政服务对家庭和社会都有重要的作用,那么从事这个行业的家政服务员,也就不再是传统意义上的保姆佣人。像我们这个社会的其他一切劳动者一样,家政服务员的工作不仅是光荣的,而且有相应的职业标准,行业规范,要从思想上和行动上都对自己提出更高的要求。

   家政服务员的职业培训教师和管理人员首先应该加强认识,转变旧的观念,并帮助未来的家政服务员树立新的角色意识。

 —·职业内涵的转变

所谓职业内涵主要指这个职业的工作内容,对象和特点等。与传统意义上的保姆相比,家政服务员的工作无论在职业地位还是工作内容,质量,规范等方面都有很大的不同活者说提高。

1.职业地位的改变

传统保姆,佣人与雇主的关系是主仆关系,具有人身依附性,在人格和社会地位上都不平等,被视为“下人”。而今天,家政服务员作为一个正式的职业,与雇主的关系是职业上的雇佣关系,是提供服务和接受服务的关系,在职业关系之外没有人身依附性,两者在人格上和社会地位上是完全平等的。这是一个根本性的变化。

2工作内容更广泛

传统意义上的保姆,佣人的工作内容比较单一,不外乎带孩子,洗衣服,打扫卫生,侍候主人饮食起居等,全是一些简单的家政劳动。而现代社会家政服务工作的内容非常广泛,除了传统的工作外,还有专门看护病人的,有为老人进行精神陪护的,有做管家全面管理雇主家务的,也有提供专业的清洁服务和家用电器维修的,等等。随着社会的发展,今后家政服务员的工作内容还会更广泛,比如专门为家庭提供一些技术行服务,像筹办大型的婚礼,家宴,指导家庭消费等。

3工作的技术含量更高

随着家政服务员工作的内容越来越广泛,家政服务员工作的技术含量便越来越高。拿一般的家政服务员来讲,因为现在城市家庭的家用电器越来越多,家庭成员对提高生活质量的要求越来越迫切,他们要求家政服务员能操纵家用电器,甚至还会需要使用一些保健,治疗仪器。另外,有一些家庭可能还要家政服务员担负一部分教育孩子,管理家庭的工作,这就要求家政服务员要懂得相应的知识,有相当的协调和管理能力。现在还出现了以国际互联网为基础的家政服务企业,所以,今后的家政服务员还必须会操纵电脑,懂得网络的基本知识。

4工作的形式更规范

 传统的保姆,佣人虽然也是一份工作,但并不是一个职业,没有统一的行业规范。保姆有没有能力,活到底干的怎么样,雇主的要求是否过分,没有统一的标准,全凭双方的感觉;如果有了纠纷,也就是主仆间的私事,因没有标准可依,也很难评判。家政服务员成为正式职业后,国家规定了统一的职业标准,使工作的内容和形式更规范。雇佣者与被雇者都可以按标准检验自己的行为,保护自己的利益。当然,这也就对家政服务员的工作提出了更高的要求。